Dynexa Agents
Intelligent solutions designed for your business applications
Le soluzioni agentiche Dynexa sono progettate sull’ecosistema Microsoft e realizzate con Copilot Studio per portare l’intelligenza artificiale direttamente nei processi di vendita e customer service, estendendone le funzionalità e incrementando l’efficienza operativa.
Gli Agenti Dynexa supportano utenti interni e clienti attraverso conversazioni guidate, analisi del contesto e automazione delle attività operative: dalla gestione di opportunità e offerte, alla raccolta strutturata delle segnalazioni tecniche (anche con fotografie oppure immagini), fino alla creazione di ordini, ticket di assistenza ed informazioni dettagliate a supporto delle decisioni operative.
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Sales Excellence è l’agente intelligente integrato in Microsoft Teams che aiuta i team di vendita a lavorare più velocemente e con maggiore efficacia. Consente di creare opportunità e offerte in linguaggio naturale, applicare sconti con controllo automatico delle approvazioni, accedere a customer insights in tempo reale e pianificare visite ottimizzando agenda e trasferte. Un unico punto di accesso a Dynamics 365 Sales ed ERP per semplificare il processo di vendita end-to-end.
Sales Excellence Agent​
Service Quality Agent​​​
Il Service Quality Agent è l’agente intelligente che trasforma la gestione del supporto e della qualità in un’esperienza fluida, proattiva e connessa. Attraverso conversazioni in linguaggio naturale, integrazione nativa con Dynamics 365, Microsoft Teams e Power Pages, consente ai clienti di segnalare problemi, creare ordini e ai Service Manager di intervenire con informazioni precise e azioni mirate. Un unico agente che consente di operare con velocità e qualità.​
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